港北スパガーディッシュ

子連れでゆっくりとしようと先日港北みなもの湯に行った。子どもが漫画をたっぷりと読みたがったからだ。用事を前日に済ませていざ！受付で平日は小学生は漫画が10000冊あるというリラクゼーションルームに入れないことに気づく。でも小さな漫画コーナーでも納得し入館した。遊戯王など読み通し。子供だけ残すわけにもいかずにTV見たり雑誌読んだり岩盤浴したりしてリラクゼーションには行かなかった。そのせいか腰が痛くなったほど。　途中で気づく。そうだ！中学生料金払えばいいんでないの？それは主人に止められる。そんなこんなだったにもかかわらず、家でレシートチェックすると子供料金のところが大人料金を取られてた！慌てて電話すると取りに来いとのこと。せっかく会員性なのに・・こちらも住所もわかってるだろうに・・。こちらもその場での確認ミスなのでついでに取りに行くと、そのことは引き継ぎノートにあったらしいが、レジからの出金方法がわからずに男性社員を呼びに行く。その間に受付けするような声かけを他スタッフにされムカついてくる。またその男性は謝罪１つせずにまた対応した女性は社内の出金伝票を先に書き出す始末。何かサインでも必要なのかとイライラしながら待つも途中でこれはサインいらないのでは？と本人気づいたようで男性に後でもいいですか？と尋ね、やっと返金してくれた。男性もさっと謝罪しながら払ってくれたらいいのに・・。　いつもは笑顔の多いフロントなのにこんなイレギュラーな対応時には笑顔１つない。　はたして、非常時にはどうなるのだろう。もし火災や大地震などあったら、裸の客が入口に殺到する・・そんな時にさっと巻けるバスタオルの用意など浴室やロッカールームにはなし。スタッフ自身がそれぞれ自ら判断して対応できるかどうか疑問が残る。そんな時のために、照明の落ちたロッカールームで慌てないためにもマイバスタオルかさっと羽織れる着替えを手元に用意しておくのがオススメですね。危機管理の出来ていない施設を利用するにはこちらも色んなこと考えて利用すべきだなと少し考えさせられた出来事でした。